25.000+ mensen aan hun droombaan geholpen
Over de functie
Als Teamleider Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor een team van 6 tot 7 klantadviseurs. Je zorgt ervoor dat zij hun werk goed kunnen doen, motiveert en ondersteunt waar nodig en helpt mee om de processen verder te optimaliseren. Je schakelt moeiteloos tussen operatie en strategie en draagt actief bij aan klanttevredenheid en groei.
Jouw taken als Teamleider Klantenservice :
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het klantadviseur team;
- Meewerken in de dagelijkse operatie (telefonisch, mail en CRM);
- Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;
- Zorgdragen voor structuur, planning en duidelijke communicatie;
- Samenwerken met andere afdelingen en management.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.300 en € 4.000 o.b.v. 40 uur;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Eindejaarsbonusregeling;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis);
- Pensioenopbouw;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via o.a. trainingen en een leerplatform;
- Een jaarcontract met uitzicht op vast.
Wat wij vragen
- Afgeronde mbo opleiding;
- Relevante werkervaring op de klantenservice;
- Ervaring met leidinggeven of je bent een natuurlijke leider;
- Je bent servicegericht, nauwkeurig en kunt goed schakelen;
Over het bedrijf
Deze organisatie draagt op een actieve manier bij aan een veiligere werk- en leefomgeving in Nederland en België. Dat doen ze niet alleen door het verzorgen van opleidingen en trainingen, maar ook met slimme veiligheidsoplossingen en advies op maat. Veiligheid is hier niet zomaar een verplichting, maar écht een gedeelde verantwoordelijkheid.
Het team bestaat uit ongeveer 45 collega’s die samen een informele en betrokken werksfeer creëren. Hier geen strakke pakken of stropdassen, maar korte lijnen, veel ruimte voor initiatief én op z’n tijd een gezellig bowlinguitje. Je werkt in een modern en sfeervol kantoor dat helemaal is ingericht op samenwerking en groei.
Of je nu komt voor de koffie, de sfeer of de ambitie: hier voel je je snel thuis.
