25.000+ mensen aan een baan geholpen
Over de functie
Als Technische Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van slimme IT-oplossingen voor de automotive wereld. Je ontvangt vragen en meldingen via telefoon en e-mail en onderzoekt waar een probleem vandaan komt.
Je neemt meldingen niet alleen aan, maar gaat ook zelf op zoek naar een oplossing. Je controleert gegevens, analyseert wat er binnen een systeem of koppeling gebeurt en lost technische eerstelijnsvragen zelfstandig op. Is een probleem complexer? Dan verzamel je de juiste informatie en schakel je een gespecialiseerde collega in. Ondertussen zorg je ervoor dat de klant weet wat de status is.
Wat ga je doen als Technische Support Medewerker?
- Klanten telefonisch en per e-mail ondersteunen bij technische vragen;
- Meldingen zorgvuldig registreren in het systeem;
- Problemen analyseren en mogelijke oorzaken achterhalen;
- Vragen over software, systemen en koppelingen onderzoeken;
- Technische eerstelijnsvragen zelfstandig oplossen;
- Complexere meldingen voorzien van de juiste informatie en doorzetten naar collega’s;
- De voortgang van openstaande meldingen bewaken;
- Klanten en collega’s duidelijk informeren over de status;
- Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag. De precieze werktijden worden in overleg vastgesteld. Het gaat om een functie voor 40 uur per week, waarbij 32 uur zeker bespreekbaar is.
Wat wij bieden
- Salaris tot € 3.800,- bruto per maand;
- Direct op contract bij het bedrijf;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
- Gezellige uitjes, bedrijfsfeesten en vers fruit op het werk;
- Informeel team met enthousiaste collega’s;
- Mogelijkheid om te groeien, opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen.
Wat wij vragen
- Ervaring op een (technische) helpdesk of klantenservice;
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Oplossingsgericht en een echte teamspeler.
Over het bedrijf
Het bedrijf is een kleine club enthousiaste mensen met elk hun eigen expertise. Ze maken slimme IT-oplossingen voor de automotive-branche, zoals datakoppelingen tussen softwaresystemen en klantspecifieke webapplicaties. Met meer dan 20 jaar ervaring bedienen ze klanten in binnen- en buitenland en werken ze aan innovatieve producten met subsidies en octrooien.
Herken jij jezelf in deze functie?
Ben je enthousiast geworden om als Technisch Support Medewerker aan de slag te gaan in Nijmegen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als er nog vragen zijn kun je ons altijd bereiken op +31680229256 of mail naar teun@mail.naswerkt.nl
