25.000+ mensen aan een baan geholpen
Over de functie
Wij zijn op zoek naar een Support Medewerker voor onze opdrachtgever in Waalwijk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor aangesloten ondernemers en zorgt dat vragen en meldingen snel en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast help je actief mee processen te verbeteren en de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Wat je gaat doen als Support Medewerker:
- Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail;
- Terugkerende issues signaleren en intern oppakken;
- Actief meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid;
- Bijdragen aan optimalisatieprojecten en ondersteuning bieden waar nodig;
- Het ticketsysteem en teaminformatie beheren.
Je werkt in een team van circa 15 collega’s binnen een open en collegiale werksfeer. De diensten worden ingepland van maandag t/m zaterdag tussen 07.00 en 18.00 uur, in een vroege (07.00 uur) of late dienst (09.30 uur). Op zaterdag is dit van 8:00 tot 15:00 uur. Daarnaast worden er volgens rooster standbydiensten gedraaid (ook in het weekend). Hiervoor ontvang je een toeslag en bij oproep worden de gewerkte uren uitbetaald. In het eerste jaar draai je nog geen standbydiensten.
Wat wij bieden
- Een salaris tussen de € 3.043,- tot € 4.042,- bruto per maand;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Direct op contract bij onze opdrachtgever;
- Een baan voor 32 of 40 uur;
- Deelnemen aan de academie voor opleidingen intern;
- Goede pensioenvoorwaarden en een premievrije ongevallenverzekering;
- Gratis fruit op het werk;
- Een uitgebreid bedrijfsrestaurant waar je kan genieten van heerlijk eten.
Wat wij vragen
- Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Ervaring in de retail, bijvoorbeeld in een supermarkt, is een sterke pré.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een bekende winkelorganisatie met honderden zelfstandige winkels door heel Nederland, van buurten en stadscentra tot campussen en tankstations. Ondernemers werken samen onder één sterke formule, met veel ruimte voor eigen initiatief en lokaal ondernemerschap. De focus ligt op dagelijks gemak, een vers en verrassend assortiment en een snelle, toegankelijke winkelervaring. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1932 en een open, betrokken cultuur, staat samenwerken en kansen bieden aan iedereen centraal.
Herken jij jezelf in deze functie?
Ben je enthousiast geworden om als Support Medewerker aan de slag te gaan in Waalwijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als er nog vragen zijn kun je ons altijd bereiken op +31735236715 of mail naar vere@mail.naswerkt.nl
