25.000+ mensen aan een baan geholpen
Over de functie
Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Support en Kwaliteit medewerker. Jij bent het aanspreekpunt voor aangesloten ondernemers en zorgt dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van processen en kwaliteit.
Taken als Support en Kwaliteit Medewerker:
- Beantwoorden en opvolgen van vragen en meldingen (telefoon en mail);
- Signaleren van terugkerende knelpunten en intern uitzetten;
- Meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid;
- Initiëren en ondersteunen van verbeter- en optimalisatieprojecten;
- Beheren van het ticketsysteem en beschikbare teaminformatie.
Je werkt in een team van circa 15 collega’s binnen een open en collegiale werksfeer. De diensten worden ingepland van maandag t/m zaterdag tussen 07.00 en 18.00 uur, in een vroege (07.00 uur) of late dienst (09.30 uur). Daarnaast worden er volgens rooster standbydiensten gedraaid (ook in het weekend). Hiervoor ontvang je een toeslag en bij oproep worden de gewerkte uren uitbetaald. In het eerste jaar draai je nog geen standbydiensten.
Wat wij bieden
- Een salaris tussen de € 3.043,- tot € 4.042,- bruto per maand;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Direct op contract bij onze opdrachtgever;
- Een baan voor 32 of 40 uur per week;
- Deelnemen aan de academie voor opleidingen intern;
- Goede pensioenvoorwaarden en een premievrije ongevallenverzekering;
- Gratis fruit op het werk;
- Een uitgebreid bedrijfsrestaurant waar je kan genieten van heerlijk eten.
Wat wij vragen
- Jij bent mondeling en schriftelijk sterk;
- Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Ervaring in de retail is een grote pré, ervaring vanuit een supermarkt ook!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een bekende winkelorganisatie met honderden zelfstandige winkels door heel Nederland, van buurten en stadscentra tot campussen en tankstations. Ondernemers werken samen onder één sterke formule, met veel ruimte voor eigen initiatief en lokaal ondernemerschap. De focus ligt op dagelijks gemak, een vers en verrassend assortiment en een snelle, toegankelijke winkelervaring. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1932 en een open, betrokken cultuur, staat samenwerken en kansen bieden aan iedereen centraal.
Herken jij jezelf in deze functie?
Ben je enthousiast geworden om als Support en Kwaliteit Medewerker aan de slag te gaan in Waalwijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als er nog vragen zijn kun je ons altijd bereiken op +31735236715 of mail naar vere@mail.naswerkt.nl
