25.000+ mensen aan een baan geholpen
Over de functie
Door jouw klantgerichte instelling, sterke communicatieve vaardigheden en scherpe analytische blik weet je niet alleen problemen efficiënt op te lossen, maar signaleer je ook terugkerende knelpunten en verbetermogelijkheden. Je draagt actief bij aan het optimaliseren van processen, het verhogen van de servicekwaliteit en het verbeteren van de algehele klanttevredenheid. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen een betrokken en professioneel team, waar open communicatie, samenwerking en kwaliteit centraal staan en waar jouw inbreng daadwerkelijk wordt gewaardeerd.
In de rol als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Het beheren en optimaliseren van het ticketsysteem en teaminformatie
- Het beantwoorden en opvolgen van vragen en meldingen via telefoon en e-mail
- Het signaleren van terugkerende knelpunten en deze intern bespreken
- Het meedenken over procesverbeteringen en het verhogen van klanttevredenheid
- Het initiëren en ondersteunen van optimalisatieprojecten binnen de organisatie
Je werkt in een team van circa 15 collega’s binnen een open en collegiale werksfeer. In het eerste jaar draai je geen standby-diensten. Daarna neem je volgens rooster deel aan de standby-diensten, ook in het weekend. Hiervoor ontvang je een toeslag en worden de gewerkte uren bij een oproep volledig uitbetaald. Je werkt van maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 en 18.00 uur, waarbij je wordt ingepland in een vroege dienst (07.00 uur) of een late dienst (09.30 uur).
Wat wij bieden
- Een salaris tussen de € 3.000,- tot € 4.000,- bruto per maand;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Direct op contract bij onze opdrachtgever;
- Een baan voor 32 of 40 uur per week;
- Deelnemen aan de academie voor opleidingen intern;
- Goede pensioenvoorwaarden en een premievrije ongevallenverzekering;
- Gratis fruit op het werk;
- Een uitgebreid bedrijfsrestaurant waar je kan genieten van heerlijk eten.
Wat wij vragen
- Jij bent mondeling en schriftelijk sterk;
- Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Ervaring in de retail is een grote pré, ervaring vanuit een supermarkt ook!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een bekende winkelorganisatie met honderden zelfstandige winkels door heel Nederland, van buurten en stadscentra tot campussen en tankstations. Ondernemers werken samen onder één sterke formule, met veel ruimte voor eigen initiatief en lokaal ondernemerschap. De focus ligt op dagelijks gemak, een vers en verrassend assortiment en een snelle, toegankelijke winkelervaring. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1932 en een open, betrokken cultuur, staat samenwerken en kansen bieden aan iedereen centraal.
Herken jij jezelf in deze functie?
Ben je enthousiast geworden om als Klantenservice Medewerker aan de slag te gaan in Waalwijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als er nog vragen zijn kun je ons altijd bereiken op +31680229256 of mail naar teun@mail.naswerkt.nl
