25.000+ mensen aan hun droombaan geholpen
Over de functie
Als Administratief Medewerker Klachten ben jij het aanspreekpunt voor de afhandeling van klachten.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten;
- Analyseren van klachten en achterhalen van oorzaken;
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor afhandeling;
- Opstellen van duidelijke klachtenbrieven in Nederlands en Engels;
- Signaleren van terugkerende klachten en maken van trendrapportages;
- Meedenken over verbeteringen in het proces.
De werktijden zijn van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 17:00.
Wat wij bieden
- Salaris van € 2.610,00 tot € 3.193,00 per maand op basis van fulltime;
- Gelijk een contract bij de opdrachtgever!
- 25 vakantiedagen en 11,5 extra verlofdagen op basis van fulltime;
- 8,33% vakantiegeld;
- Een 13e maand;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10km;
- Pensioenregeling vanaf de eerste werkdag;
- Flexibele werktijden en werkdagen in overleg;
- Trainingen en ontwikkelmogelijkheden;
- Een gezellige werksfeer in een professioneel team.
Wat wij vragen
- Je spreekt en begrijpt Nederlands en Engels;
- Digitale vaardigheden, zoals werken met Excel, Word en registratiesystemen;
- Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pluspunt.
Over het bedrijf
Het bedrijf in Oss is gespecialiseerd in hoogwaardige medische wegwerpartikelen voor operatiekamers wereldwijd. Met een moderne cleanroom en een team van bevlogen medewerkers draagt het bedrijf bij aan veilige operaties in ziekenhuizen. Als Inpakmedewerker werk je in een stabiele organisatie waar veel collega’s al jarenlang met plezier werken. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele en prettige werkomgeving, waar samenwerken en kwaliteit centraal staan.
Herken jij jezelf in deze functie?
Ben je enthousiast geworden om als Administratief Medewerker Klachten aan de slag te gaan in Oss? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als er nog vragen zijn kun je ons altijd bereiken op +31735236715 of mail naar lakisha@mail.naswerkt.nl
